Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Widerrufsfrist / Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um den Widerruf bzw. eine Rückgabe zu erklären.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel:
in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast,
ungetragen und unbenutzt sein,
alle Etiketten besitzen und
in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Außerdem benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an:
kleeblattkraft@googlemail.com
Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:
Kleeblattkraft
Waldmannsweg 32
26133 Oldenburg
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zum Versand.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Kontaktiere uns umgehend, wenn:
ein Artikel beschädigt ist,
fehlerhaft ist oder
du einen falschen Artikel erhalten hast.
Damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Waren sind vom Widerruf ausgeschlossen, darunter:
verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
persönliche Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Sale-/Angebotsartikel
Gutscheine
Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vorher.
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist:
Den erhaltenen Artikel zurückgeben und nach Bestätigung der Rückgabe den gewünschten Artikel neu bestellen.
EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Die Rückgabebedingungen entsprechen den oben genannten Anforderungen:
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte erneut unter:
kleeblattkraft@googlemail.com